В целях создания условий для эффективного взаимодействия государства с населением по волнующим граждан вопросам Главой государства поставлена задача по проработке создания единой службы, способной оперативно и компетентно реагировать на их вопросы. Минсвязи во взаимодействии с заинтересованными проводит работу по выстраиванию экосистемы цифровых инструментов для такого прямого и открытого взаимодействия с обществом. В арсенале: платформа "Умный город", 115.бел, система обращений, АИС "Диспетчерская служба" и другие решения. 🌐 Подобные решения также реализованы в различных странах, включая Китай, Россию, Казахстан, Азербайджан и иные. Для изучения практического опыта перехода к таким унифицированным решениям Минсвязи активно изучает опыт коллег. 🤝 Министерство цифрового развития и связи Нижегородской области в рамках обмена опытом провело для белорусской стороны, включая регионы, презентацию своего Центра управления регионом и поделилось результатами его работы. Что обсудили? 🔵 Функциональные возможности системы — как работает современный инцидент-менеджмент и как выстроено взаимодействие с населением в социальных сетях. 🔵 Кадровое обеспечение — какие специалисты необходимы для работы системы и кто такие диджитал-менеджеры. 🔵 Ресурсное обеспечение — как организовать работу центров обслуживания населения в регионах. 🔵 Возможные эффекты — как на практике меняется жизнь региона после внедрения инцидент-менеджмента и какую оценку дают люди новым формам взаимодействия. Сотрудничество между Министерством связи и информатизации Республики Беларусь и Министерством цифрового развития и связи Нижегородской области Российской Федерации будет продолжено. ✅ Нижний Новгород традиционно является стратегическим партнером Беларуси в вопросах взаимного обмена опытом, внедрения цифровых инициатив и реализации совместных проектов. PDF